شروط الخدمة

01 الخدمة

Whitewater OS خدمة برمجية بالاشتراك ومتعددة المستأجرين لإدارة الأعمال: المشاريع والمهام، والاجتماعات المنظَّمة، ولوحات النتائج والمؤشرات، والأهداف والأولويات، والمخططات التنظيمية، والأعمال المتكررة، والميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. نحن نستضيف الخدمة ونُشغّلها؛ وأنت والمستخدمون المصرَّح لهم لديك تصلون إليها عبر الإنترنت. ويجوز لنا تحسين الميزات أو إضافتها أو تعديلها بمرور الوقت؛ ولن نُضعف جوهريًا الوظائف الأساسية لخطتك المدفوعة خلال فترة الاشتراك من دون إشعار.

02 الحسابات والأمان

لاستخدام الخدمة، تحتاج إلى حساب ببريد إلكتروني موثَّق. ويمكنك تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو مزوّد هوية مدعوم (Google أو Microsoft أو GitHub)، أو مفاتيح المرور (passkeys). وتوافق على: (أ) تقديم معلومات تسجيل دقيقة والحفاظ على تحديثها؛ (ب) الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد وعدم مشاركة الحسابات؛ (ج) تحمّل مسؤولية النشاط الذي يجري تحت حسابك؛ و(د) إخطارنا فورًا على [email protected] عن أي استخدام يُشتبه في أنه غير مصرَّح به. ويجوز لنا اشتراط إعادة التحقق قبل الإجراءات الحساسة أمنيًا. ويجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة.

03 المؤسسات وصلاحيات المسؤولين الإداريين

تنتمي كل مساحة عمل إلى مؤسسة واحدة. ويتحكم مسؤولو المؤسسة (بمن فيهم أصحاب الأدوار التي تُصنّفها الخدمة على أنها إدارية أو أعلى) في المؤسسة: فهم من يدعو المستخدمين المصرَّح لهم ويزيلهم، ويحدد الأدوار والصلاحيات لكل عضو، ويضبط الميزات، ويدير الاشتراك، ويصدّر بيانات المؤسسة، ويستطيع أرشفة (حذف) المؤسسة.

باستخدامك الخدمة بصفتك عضوًا في مؤسسة، فإنك تُقرّ بأن: (أ) المحتوى الذي تُنشئه داخل مساحة عمل تلك المؤسسة هو سجل تجاري يخص المؤسسة، وتتحكم فيه المؤسسة؛ (ب) يستطيع مسؤولو المؤسسة الوصول إلى محتوى مساحة العمل وتعديله وتصديره وحذفه، وفق نموذج الصلاحيات في الخدمة؛ و(ج) في حال انتهاء عضويتك، تحتفظ المؤسسة بسجلاتها، مع إمكانية إزالة هويتك الشخصية منها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

يتحمل العميل مسؤولية التزام المستخدمين المصرَّح لهم لديه بهذه الشروط، ومسؤولية مشروعية البيانات التي يُدخلها هو والمستخدمون المصرَّح لهم لديه إلى الخدمة.

04 الاشتراكات والفترات التجريبية والفوترة

4.1 الفترة التجريبية. تحصل المؤسسات الجديدة على فترة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا لخطة Pro. ولا تُشترَط أي وسيلة دفع للبدء. وإن اشتركت خلال الفترة التجريبية، تبدأ الخدمة المدفوعة (والفوترة) فور إتمام الدفع. وإن انتهت الفترة التجريبية من دون اشتراك، تدخل المؤسسة وضع القراءة فقط: إذ تبقى البيانات الحالية مرئية وقابلة للتصدير، لكن التغييرات تُعطَّل إلى حين تفعيل اشتراك. ولا نحذف البيانات بسبب عدم الاشتراك أو عدم الدفع.

4.2 الخطط والرسوم. سعر خطة Pro هو $19.99 لكل مقعد شهريًا (يُذكر السعر الحالي دائمًا عند الدفع وفي إعدادات الفوترة الخاصة بالمنتج). المقعد هو عضو نشط في مؤسستك؛ وتُحدَّد كمية اشتراكك بناءً على عدد الأعضاء الفعلي وقت الدفع، وتُحدَّث مع تغيّر عضويتك، بحيث تعكس فاتورتك مقاعدك الفعلية (قد يُجري معالج الدفع لدينا تحاسبًا تناسبيًا للتغييرات في منتصف الدورة). وتتوفر خطط Enterprise (بما يشمل اتفاقيات مستوى الخدمة والشروط المخصصة) بالتواصل مع فريق المبيعات؛ وحيثما يتعارض اتفاق Enterprise مع هذه الشروط، تكون الغلبة لاتفاق Enterprise.

4.3 معالجة المدفوعات. تُعالج Stripe جميع المدفوعات عبر صفحات الدفع وبوابة الفوترة التي تستضيفها. وتُقدَّم تفاصيل بطاقتك مباشرة إلى Stripe، ولا تصل إلى خوادمنا إطلاقًا. وأنت تُخوِّلنا بتحصيل رسوم متكررة عن اشتراكك وعن أي استخدام مقاس وافقت عليه. وتتحمل مسؤولية الضرائب المعمول بها، والتي ستُضاف حيثما اقتضى الأمر ذلك.

4.4 استخدام الذكاء الاصطناعي المقاس. تتضمن كل خطة حصة مشمولة من استخدام الذكاء الاصطناعي (مذكورة في إعدادات الفوترة الخاصة بالمنتج). وبشكل افتراضي، عندما تصل مؤسستك إلى حصتها المشمولة، تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي: فلا تُفوتَر تكلفة أي تجاوز أبدًا ما لم يُفعّل أحد المسؤولين الإداريين في المؤسسة فوترة تجاوز الحصة صراحة. وعند تفعيل ذلك، يُقاس الاستخدام الذي يتجاوز الحصة بحسب كل حدث استخدام، ويُفوتَر عبر Stripe بأثر رجعي وفق الأسعار المذكورة في المنتج. ويجوز لنا فرض حدود استخدام على مستوى المنصة لحماية الخدمة؛ وإن تجاوزت حاجة مشروعة تلك الحدود، فتواصل معنا.

4.5 تغييرات الأسعار. يجوز لنا تغيير الأسعار أو الحصص المشمولة بإشعار لمسؤولي المؤسسة قبل 30 يومًا على الأقل. وتسري التغييرات اعتبارًا من دورة الفوترة التالية بعد فترة الإشعار؛ ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد ذلك قبولًا منك. ولا تُطبَّق تغييرات الأسعار بأثر رجعي أبدًا.

4.6 الإلغاء والاسترداد. يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة الفوترة. ويسري الإلغاء اعتبارًا من نهاية دورة الفوترة الحالية: إذ تحتفظ بالوصول المدفوع حتى ذلك الحين، ثم تدخل المؤسسة وضع القراءة فقط. والرسوم غير قابلة للاسترداد (ولا نُجري تحاسبًا تناسبيًا للفترات الجزئية)، إلا حيثما يقتضي القانون ذلك أو حيثما نختار، وفق تقديرنا المطلق، إصدار استرداد. ويُفوتَر الاستخدام المقاس الذي جرى بالفعل بصرف النظر عن الإلغاء.

4.7 عدم الدفع. إذا فشلت عملية الدفع ولم تُعالَج، تدخل المؤسسة وضع القراءة فقط. ولا نحذف البيانات بسبب عدم الدفع؛ ولا يحدث الحذف إلا وفق ما هو موضح في القسم 11.

05 الاستخدام المقبول

لن تقوم، ولن تسمح لأي شخص آخر بالقيام، بما يلي:

• استخدام الخدمة لتخزين محتوى غير مشروع أو يشكّل تعديًا أو تشهيرًا أو يخالف حقوق الغير (بما يشمل حقوق الخصوصية والملكية الفكرية) أو نقله أو معالجته؛
• استخدام الخدمة لتطوير برمجيات خبيثة أو نقلها، أو تنفيذ عمليات تصيّد احتيالي، أو ممارسة الاحتيال؛
• فحص الخدمة أو مسحها أو اختبار مدى قابليتها للاختراق، أو تجاوز آليات المصادقة أو العزل بين المستأجرين، أو الوصول إلى بيانات مؤسسة أخرى؛
• إساءة استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك محاولة تجاوز حدود الاستخدام أو تدابير السلامة، أو استخدامها لتوليد محتوى غير مشروع أو ضار، أو استخدامها بما يخالف سياسات الاستخدام الخاصة بـ Anthropic المطبَّقة على النماذج الأساسية؛
• استخراج البيانات من الخدمة آليًا أو جمعها أو استخلاصها بكميات كبيرة بأي وسيلة غير ميزات التصدير الخاصة بمؤسستك؛
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تأجيرها أو تقديمها إلى أطراف ثالثة كمكتب خدمات، أو استخدامها لبناء منتج منافس؛
• التدخل في تشغيل الخدمة أو فرض حِمل غير معقول على بنيتها التحتية؛
• تحريف هويتك أو انتسابك، أو إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها عبر ميزات الخدمة (بما يشمل الدعوات ورسائل الإشعارات).

يجوز لنا تعليق الوصول (لمستخدم مصرَّح له أو لمؤسسة) حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لمعالجة مخالفة لهذا القسم، أو مخاطرة أمنية، أو متطلب قانوني. وحيثما أمكن ذلك عمليًا، سنُخطرك ونعمل معك على استعادة الوصول في أقرب وقت.

06 محتوى العميل والملكية الفكرية

6.1 محتواك. فيما بينك وبين Whitewater، يملك العميل جميع البيانات والملفات والمحتوى الذي يُقدّمه هو والمستخدمون المصرَّح لهم لديه إلى الخدمة («محتوى العميل»، Customer Content). وأنت تمنح Whitewater ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة محتوى العميل وتخزينه ومعالجته ونقله وعرضه، حصرًا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها (بما يشمل المعالجة عبر الجهات المعالجة الفرعية المُحدَّدة في سياسة الخصوصية، كإرسال محتوى ميزات الذكاء الاصطناعي إلى Anthropic عند استخدام تلك الميزات). ولا نكتسب أي حقوق أخرى في محتوى العميل، ولا نستخدمه لأغراض إعلانية ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

6.2 ملكيتنا الفكرية. تملك Whitewater الخدمة، وبرمجياتها، وتصميمها، ووثائقها، وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها. ونحن نمنح العميل حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل يتيح للمستخدمين المصرَّح لهم لديه الوصول إلى الخدمة واستخدامها خلال مدة الاشتراك، وفق هذه الشروط. ولا تُمنح أي حقوق أخرى غير المذكورة صراحة.

6.3 الملاحظات. إذا أرسلت إلينا اقتراحات أو ملاحظات، فإنك تمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدامها من دون قيد أو التزام تجاهك. (تُعدّ تقييمات الردود على إجابات الذكاء الاصطناعي داخل المنتج ملاحظات بموجب هذا القسم.)

6.4 التصدير. يمكن لمسؤولي المؤسسة تصدير بيانات المؤسسة من الخدمة في أي وقت طالما ظلت قابلة للوصول (بما في ذلك في وضع القراءة فقط).

6.5 الاستخدام الترويجي. يجوز لنا ذكر اسم العميل وشعاره في قوائم عملائنا وموادنا التسويقية، بما يتوافق مع أي إرشادات علامة تجارية يُقدّمها العميل. ويجوز للعميل سحب هذا الإذن في أي وقت بإخطارنا على [email protected]. ويسري السحب على الاستخدامات المستقبلية فقط: إذ سنتوقف عن أي استخدامات جديدة فورًا ونزيل العميل من موقعنا الإلكتروني وقوائم عملائنا الرقمية خلال مدة معقولة تجاريًا، لكننا لسنا ملزمين باستدعاء المواد الموزَّعة بالفعل.

07 ميزات الذكاء الاصطناعي

تتضمن الخدمة ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (مساعد وشخصيات مدربين) مبنية على نماذج لغوية كبيرة توفّرها Anthropic. وأنت تُقرّ وتوافق على أن:

• مخرجات الذكاء الاصطناعي إعلامية، لا مشورة مهنية. فقد تكون غير دقيقة، أو ناقصة، أو قديمة رغم ظهورها بمظهر واثق. وهي ليست مشورة تجارية أو قانونية أو مالية أو ضريبية أو طبية أو أي مشورة مهنية أخرى، ولا تُنشئ أي مخرجات علاقة مستشار بعميل. وأنت تتحمل مسؤولية تقييم مخرجات الذكاء الاصطناعي وجميع القرارات والإجراءات التي تتخذها بناءً عليها.
• يعمل المساعد بالذكاء الاصطناعي وفق صلاحيات المستخدم الطالب نفسه، ويشترط تأكيدًا صريحًا من المستخدم قبل إجراء أي تغييرات على بيانات مساحة العمل. وأنت تتحمل مسؤولية التغييرات التي تؤكدها.
• قد تتشابه المخرجات التي يولّدها الذكاء الاصطناعي مع مخرجات وُلِّدت لآخرين؛ وبالقدر الذي نملك فيه أي حقوق في المخرجات المُولَّدة لأجلك، فإننا نتنازل عنها للعميل، وفق شروط Anthropic المطبَّقة على النماذج الأساسية.
• يخضع استخدام الذكاء الاصطناعي لحصة خطتك وقواعد الفوترة المقاسة الواردة في القسم 4.4، ولحدود معقولة على مستوى المنصة.
• تُعالَج المحتويات المُقدَّمة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.

08 خدمات الأطراف الثالثة

تتفاعل الخدمة مع خدمات أطراف ثالثة: Stripe لمعالجة المدفوعات، وGoogle أو Microsoft أو GitHub إن اخترت تسجيل الدخول الاجتماعي. ويخضع استخدامك لأي خدمة من طرف ثالث لشروط ذلك المزوّد وسياسة الخصوصية الخاصة به. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة، لكننا مسؤولون عن كيفية تعامل الجهات المعالجة الفرعية لدينا مع بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

09 التوفر والدعم

نُشغّل الخدمة بمهارة وعناية معقولتين تجاريًا، بما يشمل بنية تحتية احتياطية لقاعدة البيانات متعددة المناطق، ومراقبة مستمرة، وتنبيهات. ومع ذلك، تُقدَّم خطة Pro من دون اتفاقية مستوى خدمة: فنحن لا نضمن تشغيلًا متواصلًا بلا انقطاع أو خاليًا من الأخطاء، وقد تتسبب أعمال الصيانة المجدولة أو الطارئة بتوقف مؤقت. وتتوفر التزامات تعاقدية بوقت التشغيل (اتفاقيات مستوى الخدمة) ضمن خطط Enterprise عبر التواصل مع فريق المبيعات.

يُقدَّم الدعم باللغة الإنجليزية عبر [email protected] وميزتَي المساعدة وتذاكر الدعم داخل المنتج، خلال ساعات العمل المعقولة، وعلى أساس معقول تجاريًا.

10 المدة والتعليق والإنهاء

10.1 المدة. تسري هذه الشروط اعتبارًا من أول قبول لك بها، وتستمر طالما كان لديك حساب أو مؤسسة نشطة.

10.2 الإنهاء من جانبك. يمكنك إلغاء اشتراكك (القسم 4.6)، أو حذف مؤسستك (القسم 11)، أو طلب محو حسابك (سياسة الخصوصية، القسم 9) في أي وقت.

10.3 الإنهاء أو التعليق من جانبنا. يجوز لنا تعليق الوصول أو إنهاءه: (أ) بسبب مخالفة جوهرية لهذه الشروط لا تُصحَّح خلال 14 يومًا من الإشعار (أو فورًا بالنسبة إلى المخالفات التي لا يمكن تصحيحها أو التي تُنشئ تعرضًا قانونيًا أو مخاطرة أمنية، بما يشمل مخالفات القسم 5)؛ (ب) إذا اقتضى القانون ذلك؛ أو (ج) عند إيقاف الخدمة كليًا، بإشعار قبل 90 يومًا على الأقل مع إتاحة التصدير. أما عدم الدفع فيُعالَج بوضع القراءة فقط (القسم 4.7)، لا بالإنهاء.

10.4 أثر الإنهاء. تبقى سارية بعد الإنهاء الأقسام التي تستوجب طبيعتها ذلك (بما يشمل القسم 4 فيما يخص الرسوم المستحقة، والأقسام 6، و7، و12، و13، و14، و16، و17).

11 الاحتفاظ بالبيانات وحذفها بعد الإنهاء

لا نحذف بيانات المؤسسة وفق أي جدول تلقائي؛ ويحدث الحذف بناءً على طلب صريح من العميل، أو، بعد الإنهاء، وفق تقديرنا على النحو التالي. فإذا انتهى اشتراكك أو انتهت الاتفاقية (لسبب آخر غير طلب الحذف الخاص بالعميل)، تبقى بيانات المؤسسة قابلة للاسترجاع (بوضع القراءة فقط، مع إتاحة التصدير) لمدة 90 يومًا على الأقل بعد الإنهاء. وبعد انتهاء نافذة الـ90 يومًا تلك، تصبح بيانات المؤسسة عرضة للحذف في أي وقت وفق تقديرنا؛ ولا نلتزم بأي جدول للحذف، وقد تظل البيانات محفوظة إلى أن نحذفها أو أن يطلب العميل حذفها. وإذا أوقفنا الخدمة كليًا، تنطبق نافذة الإشعار والتصدير الواردة في القسم 10.3.

وإذا حذف أحد مسؤولي المؤسسة الإدارية المؤسسة، تنطبق نافذة استعادة مدتها 30 يومًا، تصبح بعدها بيانات المؤسسة (سجلات قاعدة البيانات، والملفات المُحمَّلة، وملفات معالجة الذكاء الاصطناعي) مؤهلة للحذف الدائم كما هو موضح في سياسة الخصوصية؛ ولا ينطبق ضمان الـ90 يومًا أعلاه على البيانات التي طلب العميل منا حذفها. ويجوز لنا الاحتفاظ بسجلات الفوترة والتدقيق والامتثال القانوني كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

12 إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي Whitewater مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة منها أو الضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وسلامة الملكية، وعدم التعدي على حقوق الغير، وأي ضمانات ناشئة عن سياق التعامل أو العرف التجاري. ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة بلا انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو آمنة تمامًا، أو أن تُصحَّح العيوب، أو أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي دقيقة أو موثوقة. ولا تسمح بعض الأنظمة القانونية باستثناءات معينة من الضمانات، لذا فقد لا ينطبق عليك بعض ما ورد أعلاه.

13 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون: (أ) لن يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، أو عرضية، أو خاصة، أو تبعية، أو تأديبية، أو عن خسارة الأرباح، أو الإيرادات، أو السمعة التجارية، أو البيانات (باستثناء التزامات حذف البيانات التي نتعهد بها صراحة)، حتى في حال إخطارنا بإمكانية وقوعها؛ و(ب) لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية الكلية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة أو المرتبطة بها القيمةَ الأكبر بين (1) الرسوم التي دفعها العميل إلى Whitewater خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة التي نشأت عنها المطالبة، و(2) مئة دولار أمريكي ($100).

لا ينطبق الحد الوارد في الفقرة (ب) على: التزامات العميل بالدفع؛ أو التزامات أي طرف بالتعويض بموجب القسم 14؛ أو الإهمال الجسيم لأي طرف، أو سوء سلوكه المتعمد، أو تعديه على حقوق الملكية الفكرية للطرف الآخر. وتنطبق هذه الحدود بصرف النظر عن نظرية المسؤولية القانونية، وحتى في حال إخفاق أي وسيلة انتصاف في تحقيق غرضها الجوهري. ولا تسمح بعض الأنظمة القانونية بتحديدات معينة، لذا فقد لا ينطبق عليك بعض ما ورد أعلاه.

14 التعويض

يتولى العميل الدفاع عن Whitewater وأعضائها ومسؤوليها وموظفيها وتعويضهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبة من طرف ثالث، وما ينتج عنها من أضرار، وتكاليف، وأتعاب محاماة معقولة، ناشئة عن: (أ) محتوى العميل، بما يشمل المطالبات بأنه يتعدى على حقوق طرف ثالث أو يسيء استخدامها أو يخالف القانون؛ (ب) استخدام العميل أو المستخدمين المصرَّح لهم لديه للخدمة بما يخالف هذه الشروط أو القانون؛ أو (ج) القرارات أو الإجراءات المتخذة استنادًا إلى مخرجات الذكاء الاصطناعي. وسنُخطرك فورًا بأي مطالبة من هذا القبيل ونتعاون معك بشكل معقول (على نفقتك)؛ ويمكنك تولّي إدارة الدفاع بمحامٍ من اختيارك، شريطة ألا تُسوّي المطالبة بطريقة تفرض التزامات علينا من دون موافقتنا.

15 التغييرات على هذه الشروط

هذه الشروط مُرقَّمة بإصدارات، ويُسجَّل قبولك لإصدار معين داخل الخدمة. ويجوز لنا تحديث الشروط مع تطور الخدمة والقانون. وبالنسبة إلى التغييرات الجوهرية، سنُخطر مسؤولي المؤسسة قبل 30 يومًا على الأقل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنتج، وستعرض الخدمة الشروط المُحدَّثة لإعادة القبول عند تسجيل الدخول. وإن لم تقبل إصدارًا مُحدَّثًا جوهريًا، فلن يكون بإمكانك مواصلة استخدام الخدمة؛ وسبيل الانتصاف المتاح لك هو الإلغاء (القسم 4.6) وتصدير بياناتك (القسم 11). وقد تسري التغييرات غير الجوهرية (مثل التوضيحات وتصحيحات الأخطاء الكتابية) عند نشرها، مع توثيقها في سجل الإصدارات.

16 ضوابط التصدير والعقوبات

أنت تُقرّ بأنك أنت ومؤسستك غير موجودَين في، أو مؤسَّسَين بموجب قوانين، أو مقيمَين عادة في أي دولة أو منطقة خاضعة لعقوبات أمريكية شاملة، وأنكما غير مُدرَجَين في أي قائمة أمريكية حكومية للأطراف المقيَّدة (بما يشمل قائمة الأشخاص المحظورين بشكل خاص الصادرة عن مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي، OFAC SDN). ولن تستخدم الخدمة أو تُصدّرها أو تُعيد تصديرها بما يخالف قوانين مراقبة التصدير أو العقوبات الأمريكية.

17 القانون الحاكم وتسوية المنازعات

17.1 القانون الحاكم. تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية، باستثناء قواعدها الخاصة بتنازع القوانين. ويحكم قانون التحكيم الفيدرالي (Federal Arbitration Act) تفسير الأقسام 17.3 إلى 17.6 وإنفاذها.

17.2 التسوية غير الرسمية أولًا. قبل بدء التحكيم أو رفع دعوى قضائية، يُرسل الطرف المُشتكي إشعارًا كتابيًا يصف النزاع، ويسعى الطرفان بحسن نية إلى تسويته خلال 30 يومًا.

17.3 التحكيم الفردي الملزم. باستثناء ما هو منصوص عليه في القسمين 17.4 و17.5، تُحسم أي منازعة تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو تتصل بهما عبر تحكيم نهائي وملزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية (American Arbitration Association) بموجب قواعد التحكيم التجاري الخاصة بها (بما يشمل إجراءاتها المُعجَّلة حيثما انطبقت)، أمام محكّم واحد. ومقر التحكيم هو مقاطعة ديكالب، ولاية جورجيا (DeKalb County, Georgia)؛ ويجوز عقد جلسات الاستماع عبر مؤتمر الفيديو حيثما سمحت القواعد بذلك. ويجوز تسجيل الحكم الصادر عن التحكيم لدى أي محكمة ذات اختصاص قضائي. ويفصل المحكّم في جميع المسائل، باستثناء أن محكمة ذات اختصاص قضائي هي من تفصل في قابلية تنفيذ التنازل عن الدعوى الجماعية الوارد في القسم 17.6.

17.4 الاستثناءات. يجوز لأي من الطرفين (أ) رفع مطالبة فردية أمام محكمة المطالبات الصغيرة إذا استوفت شروط الاختصاص هناك، و(ب) طلب أمر قضائي أو أي إنصاف عادل آخر أمام أي محكمة ذات اختصاص قضائي لحماية ملكيته الفكرية أو معلوماته السرية.

17.5 الانسحاب خلال 30 يومًا. يمكنك الانسحاب من اتفاقية التحكيم (القسم 17.3) والتنازل عن الدعوى الجماعية (القسم 17.6) بمراسلتنا على [email protected] خلال 30 يومًا من أول قبول لك لهذه الشروط، مع ذكر اسم مؤسستك، وبريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك، وإفادتك بأنك تنسحب من التحكيم. ولا يؤثر الانسحاب في أي بند آخر من هذه الشروط.

17.6 التنازل عن الدعوى الجماعية. يجب رفع جميع المنازعات بصفة الطرفين الفردية فقط، لا بصفة مدّعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو مُجمَّعة أو تمثيلية مزعومة؛ ولا يجوز للمحكّم دمج مطالبات أطراف مختلفة أو الفصل في أي شكل من أشكال الدعاوى الجماعية أو التمثيلية. وإذا تقرر عدم قابلية إنفاذ هذا التنازل فيما يخص مطالبة معينة، تُنظر تلك المطالبة (وهي وحدها) أمام المحكمة بموجب القسم 17.7 بدلًا من التحكيم.

17.7 الإجراءات القضائية. تُرفَع أي منازعة لا تخضع للتحكيم (بسبب انسحاب صحيح لأحد الطرفين، أو انطباق أحد الاستثناءات، أو تقرر عدم قابلية إنفاذ القسم 17.6 فيما يخص مطالبة معينة) حصرًا أمام المحاكم الولائية أو الفيدرالية الواقعة في مقاطعة ديكالب، ولاية جورجيا (DeKalb County, Georgia) أو التي تخدمها، ويوافق كل طرف على الاختصاص الشخصي لتلك المحاكم ومكان انعقادها. ويتنازل كل طرف عن حقه في المحاكمة أمام هيئة محلفين في أي إجراء من هذا القبيل بالقدر الذي يسمح به القانون.

18 أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة. تشكّل هذه الشروط، وسياسة الخصوصية، وأي اتفاق Enterprise (إن وُجد) الاتفاقية الكاملة بشأن الخدمة، وتحل محل أي مناقشات سابقة. ولا تنطبق الشروط الواردة في أمر شراء العميل أو نموذج مورّد ما لم نوقّع عليها.
• التنازل. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط من دون موافقتنا الكتابية، باستثناء التنازل لخَلَف في عملية اندماج أو بيع لكامل الأصول تقريبًا مع إخطارنا بذلك. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط فيما يتصل بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• استقلالية الطرفين. الطرفان متعاقدان مستقلان؛ ولا تُنشئ هذه الشروط أي شراكة، أو مشروع مشترك، أو وكالة.
• القوة القاهرة. لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة (بما يشمل انقطاع الإنترنت أو خدمات مزوّدي البنية التحتية، أو الكوارث الطبيعية، أو الحرب، أو الإجراءات الحكومية)، باستثناء التزامات الدفع.
• الإشعارات. نُرسل الإشعارات إلى عناوين البريد الإلكتروني الخاصة بحسابات مسؤولي المؤسسة أو داخل المنتج؛ وترسل أنت الإشعارات إلى [email protected]. ويسري الإشعار عبر البريد الإلكتروني فور إرساله.
• قابلية الفصل؛ التنازل. إذا تعذّر إنفاذ أحد البنود، فسيُعدَّل بالقدر الأدنى اللازم، وتبقى بقية البنود سارية. ولا يُعدّ عدم الإنفاذ تنازلًا.
• العناوين والملخصات. ملخصات «بلغة واضحة» هي أدوات مساعدة على سهولة القراءة؛ والنص الكامل لكل قسم هو الحاكم.

Whitewater Intelligence LLC · 2965 Flowers Rd S, Suite 250, Chamblee, GA 30341, USA · [email protected]